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天貓/淘寶賬戶專員
4000-6000元/月更新時間:2019-10-13

聯系電話: 15757594443聯系人:梁女士 聯系郵箱:

招聘人數:15學歷:大專及同等學歷工作經驗:應屆畢業生語言要求: 截止時間:2019-12-31

年齡要求:21歲--34歲性別要求:不限職位性質:全職職位類別:客服專員,淘寶客服,其他客服/技術支持行業類別:互聯網/電子商務工作地點:柯城區

職位描述:

招聘崗位:天貓/淘寶賬戶專員

崗位職責:

1、負責為阿里巴巴旗下淘寶、天貓平臺客戶,提供熱線語音客戶服務,接聽客戶來電,根據平臺業務規則與流程要求,為客戶提供解決方案;
2、負責為客戶提供有關平臺賬戶信息安全等相關服務解決方案,并推動反哺平臺賬戶業務策略與流程優化,提升客戶體驗;
3、負責為客戶提供一站式客戶服務體驗,全鏈路跟進/監控服務案例的整體處理進度與質量,確保客戶體驗的持續提升;
4、負責通過前端服務工作的經驗積累,沉淀有效的服務策略與路徑,并反哺業務團隊,形成有效的服務體驗機制閉環。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,專業不限,電子商務相關專業優先,普通話標準;

2普通話標準,良好的服務態度和溝通表達能力

3、熟練掌握常用辦公軟件(wordpptexcel),打字速度50/分鐘及以上。


工作時間:

52,每天工作8小時,輪班制 (根據排班、有夜班),月休8


薪資福利:4000-5500/+五險一金+年終獎勵+生日福利+節假日福利+提供宿舍+不定期團建活動


底薪2600 + 績效基數1000(根據實際指標考核)+ 各類補貼(如夜班),前面兩個月培訓期另外計算;


其他福利待遇

入職當月繳納五險一金+帶薪年假+員工宿舍(不住宿同學每月200元交通補貼)+在職培訓等

提供“專業+管理+職能”三項晉升通道,為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。


工作地點:浙江省衢州市柯城區芹江東路衢時代創新大廈

性質: 民營企業 行業: 互聯網/電子商務 規模: 100-499人
聯系人: 電話: 13588338859 郵箱: [email protected]
郵編: 網址: 地址: 衢州市柯城區

衢州睿拓科技發展有限公司為浙江海博人力資源開發服務有限公司的全資子公司,總部位于杭州,始終保持著與聯通、移動、電信、國家電網、水務公司、12345市長熱線和阿里巴巴等大型企事業單位良好的合作關系,擁有豐富的電信增值和互聯網業務運營經驗。 公司非常注重人才的吸納和培養,且在完善的團隊管理經驗及優良的發展提升平臺下,吸引了大批優秀人才加盟,自公司成立以來培養了大批班長、質檢、培訓師、主管和項目經理,公司在杭州各大城區均有辦公場所,長期招聘客服、運營、信息審核文員、財務稅務等崗位,歡迎優秀人才加入,只要您夠優秀,我們就敢給機會!

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